El derecho del turista a reclamar: las “hojas de quejas y reclamaciones” en la legislación española, en especial en la legislación de defensa de los consumidores de Andalucía y en la normativa turística de Galicia y de Baleares

Resumen

En España las Leyes de Turismo de las Comunidades Autónomas reconocen el derecho del turista a reclamar contra la empresa turística y también la intervención de la Administración pública. Esta comunicación explica el derecho del turista a reclamar.

La legislación turística no es una regulación completa. Urge una regulación específica y actualizada del derecho a reclamar, la mediación y el arbitraje de la Administración pública turística, que proporcione seguridad jurídica a las empresas, a los consumidores y a las Administraciones públicas interventoras.